L’instauration de l’observatoire de la Qualité des Services financiers du Bénin a pour objectif de renforcer l’attractivité du système financier béninois en rassurant les consommateurs/usagers ; et de contribuer à l’amélioration du climat des affaires.
Le secteur financier est d'une importance capitale au Bénin. Pour pouvoir jouer pleinement et efficacement son rôle dans une société comme la nôtre où le recours aux micro-crédits et aux services financiers décentralisés est important, il convient de mettre des garde fous. C'est dans cette logique que le conseil des ministres en sa séance de ce mercredi 03 Juin 2020 a autorisé l’instauration de l’observatoire de la Qualité des Services financiers du Bénin.
Cet observatoire a pour objectif de renforcer l’attractivité du système financier béninois en rassurant les consommateurs/usagers ; et de contribuer à l’amélioration du climat des affaires. Globalement, l’organisme assurera la veille permanente sur les conditions de banques offertes aux consommateurs des services financiers, afin de contenir les coûts. En claire, elle est destiné à promouvoir la qualité des services financiers ; favoriser l’amélioration de la qualité de la relation entre les opérateurs de services financiers et leurs clients ; assurer la mission de médiation par le règlement à l’amiable des litiges. Ce mécanisme contribuera aussi à améliorer la confiance des populations et des petites et moyennes entreprises à l’endroit des services financiers, en vue de les encourager à recourir davantage au système financier.
Cette initiative est de nature à booster les activités économiques car elle facilitera l’accès aux services financiers. Sont concernés par le champ d’intervention de l’Observatoire, les services financiers offerts par les établissements de crédit, les systèmes financiers décentralisés, les établissements de monnaie électronique, les compagnies d’assurance et la Poste du Bénin.
En somme, lentement mais sûrement, le Président TALON et son équipe tissent la toile de la transformation structurelle de l’économie béninoise pour assurer de meilleures conditions de vie à la population.
E. G.
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