L'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP) du Bénin a dénoncé, à travers un communiqué daté du 8 mai 2024, une pratique préoccupante au sein de l'industrie des télécommunications du pays.
Suite à de multiples plaintes, des investigations approfondies ont mis en lumière une violation flagrante de la réglementation en vigueur concernant l'identification des abonnés. Des agents mandatés par les opérateurs de réseaux mobiles exigent des frais allant de 200 à 1.000 FCFA pour ce service, une pratique non seulement illégale mais aussi injuste pour les abonnés.
Selon un décret émis le 22 avril 2020, l'ARCEP rappelle que l'identification des abonnés ne devrait en aucun cas être tarifée. C'est un droit fondamental des utilisateurs de services de communications électroniques et toute violation de cette règle est passible de sanctions.
L'autorité encourage toute personne ayant connaissance de ces pratiques illicites à les signaler via la ligne verte 131 ou auprès des autorités policières locales.
Rappelons que l'objectif principal de cette démarche est de traduire en justice les responsables de ces agissements et d'identifier les opérateurs de réseaux impliqués afin de prendre des mesures disciplinaires adéquates conformément à la législation en vigueur en République du Bénin.
En effet, cette dénonciation de l'ARCEP met en lumière l'importance de garantir l'accès équitable et légal aux services de télécommunications pour tous les abonnés. Il est impératif que les opérateurs respectent les lois et réglementations en vigueur, sans imposer de frais injustifiés à leurs clients pour des services essentiels tels que l'identification des abonnés.
Enfin, cette initiative de l'ARCEP souligne l'engagement des autorités béninoises à assurer la transparence et le respect des droits des consommateurs dans le secteur des télécommunications.
Roger DEDOME
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